Je vous recommande un lavage à froid, à la main ou à faible température (20° ou 30°) en machine, dans un filet et avec un détergent doux. Pas d'essorage. Evitez de tordre votre article vous risqueriez de le déformer et d'abîmer les fibres. Pour enlever l'eau, mettez le à plat entre deux serviettes éponge. Séchage à plat sur une autre serviette sèche. Pas de repassage ou à très faible température. Pas de chlore. Des conseils d'entretien figurent sur chaque fiche article de la page "Boutique"

Généralement, les commandes sont expédiées sous 10 à 15 jours ouvrables après la validation de votre achat. Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis sera en route. 

J'utilise principalement des fils de qualité, comme le coton, la laine, le jute et des mélanges de fibres douces, pour garantir le confort et la durabilité de chaque pièce. Je m'efforce d'utiliser des matières naturelles et recyclées autant que possible pour mes créations. Les détails spécifiques des matériaux utilisés sont mentionnés dans la description de chaque produit.

J'adore les défis créatifs, mais malheureusement pas encore ! Par contre, il m'est tout à fait possible de personnaliser une de mes créations avec une broderie crochetée ou une broche par exemple. Si vous avez une idée spécifique n'hésitez pas à me contacter. Je serai ravie de discuter de votre projet et de voir comment nous pouvons le concrétiser ensemble. Les délais et les coûts pour les personnalisations  seront évalués au cas par cas. Vous recevrez un devis qu'il vous faudra accepter avant toute personnalisation d'article.

Attention, si votre article a fait l'objet d'une personnalisation, il ne pourra être ni échangé ou ni repris!

Chaque article Olga Denise est entièrement fait à la main avec passion et minutie. Je ne produis pas en série, ce qui signifie que chaque pièce est unique, porte une âme et l'empreinte de mon savoir-faire. C'est l'assurance d'acquérir un style inimitable et de vous démarquer.

Notez que le fait main peut avoir des petites imperfections. Les points sont arrêtés à la flamme, il est donc possible que certaines petites traces apparaissent sur l'envers de votre article. Cela garantit la solidité de votre article.

Après avoir passé votre commande sur le site, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de vos achats. Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter le service clientèle directement via le formulaire de contact de la page "Accueil".

Olga Denise accepte les paiements par carte bancaire uniquement.

• Visa
• MasterCard
• AmericanExpress

Olga et Denise sont mes grands-mères. Basée dans le secteur Toulousain, en France, je mets ma passion au service de la création de pièces originales, faites entièrement à la main. En achetant chez Olga Denise, vous soutenez l'artisanat local et une entreprise qui valorise le fait main et la qualité.

Avant de figurer sur le site, chacune de mes créations est passées à la loupe et est examinée point par point, maille par maille. Les modèles Olga Denise sont soigneusement stockés avant d'être emballés dans du papier de soie et dans un carton solide pour l'expédition, afin qu'il n'y ait aucun risque d'endommagement de votre achat lors du transport.

Mais si vous rencontrez un problème avec votre article, vous pouvez faire une réclamation via le formulaire de rétractation de la page "CGV" du site Olga Denise. Vous pourrez prétendre à un remboursement ou à un échange uniquement si l'article n'est pas endommagé, n'a été ni porté, ni lavé. 

Après étude de votre réclamation, Olga Denise se réserve le droit d'accepter ou de refuser le retour de votre article. Si ce dernier est accepté, il devra se faire sous 15 jours ouvrables après réception. Vous recevrez une étiquette de retour par mail. Si le remboursement est approuvé, il se fera alors sous 14 jours ouvrables sur le compte bancaire concerné par votre achat. Si il y a échange, sachant que chaque pièce est unique, ce sera sur un article du même prix et même mesures corporelles que vous choisirez. Le délai de livraison sera le même que pour les achats.

Toutes les créations Olga Denise sont soigneusement emballées dans du papier de soie et expédiées dans des cartons solides. Dans une démarche écologique, ces emballages sont autant que possible issus de matières recyclées.

Olga Denise s'occupe personnellement de l'acheminement de vos colis auprès des services d'expéditions.